Què deixa de ser manual
Fluxos, WhatsApp i supervisió humana. Sense circs ni peces soltes.
WhatsApp Business
El teu assistent atén des del canal que ja fan servir els teus clients, sense obligar-los a descarregar apps ni aprendre eines noves.
Web i Telegram
Instal·lem l'assistent a la teva web o a Telegram per resoldre dubtes, captar contactes o guiar l'usuari.
Coneixement específic
Entrenem l'assistent amb els teus serveis, preus, horaris, catàleg, preguntes freqüents i processos interns.
Qualificació de leads
L'assistent pot fer preguntes clau, detectar intenció i enviar els contactes qualificats al CRM o a l'equip comercial.
Multilingüe natiu
Respon en diversos idiomes de forma automàtica, mantenint una conversa natural i coherent.
Panell de control propi
Pots revisar converses, documents, respostes i dades rellevants des d'un entorn controlat.
Per a hotels: inRoom, el nostre assistent propi per a hostes
Si el teu negoci és un hotel, càmping o allotjament turístic, inRoom és el nostre producte propi per automatitzar l'atenció a l'hoste per WhatsApp. Respon preguntes freqüents, recomana serveis i redueix la càrrega operativa de l'equip.
- Informació de l'hotel sempre disponible: horaris, serveis i ubicació
- Recomanacions turístiques i respostes personalitzades
- Check-out, upselling i enquestes post-estada automatitzades
Per a immobiliàries: prequalifica leads sense aixecar el telèfon
L'assistent conversa amb qui arriba a la teva web o WhatsApp, pregunta el just, detecta intenció de compra, lloguer o venda i lliura només els leads amb sentit a l'equip comercial.
- Preguntes clau segons tipus d'operació i intenció
- Assignació automàtica a l'agent correcte
- Historial complet de la conversa al teu CRM
Atenció ciutadana: el veí ja us escriu per WhatsApp
Per a consistoris el problema no és “posar un xatbot”. És no tenir ningú 24/7 per a horaris, incidències i tràmits freqüents, i un canal oficial de l'ajuntament. El producte municipal (sense noms de client en públic) és a una fitxa pròpia.
- Canal oficial, no el número personal d'un càrrec
- Incidències i FAQs del municipi, amb escalada a tècnic
- Fitxa: infusecreation.com/ayuntamientos
Com es munta un assistent de WhatsApp en una empresa
No és “connectar ChatGPT al Business”. Cal número o API oficial, base de coneixement, regles de derivació a una persona i un panell per corregir. Ho fem per a pimes, immobiliàries, comunitats i hotels (inRoom). Els casos públics són a /proyectos, filtre Automatització.
- Canal: WhatsApp Business, web o Telegram, el que ja fa servir el client
- Coneixement teu: no un script genèric ni un bot de menús eterns
- Guia pas a pas a Actualitat; aquesta fitxa és la implantació
Dissenyem cada assistent virtual d'acord amb el Reglament Europeu d'IA (AI Act): el teu client sempre sap que parla amb una IA, i sempre hi ha una via de derivació a una persona.
Llegir sobre l'AI ActTres passos per llançar el teu assistent virtual
Definim personalitat, carreguem coneixement i entrenem l'assistent abans de posar-lo en marxa.
Disseny de personalitat
Definim to, límits, objectius de l'assistent i quan ha de respondre, preguntar o derivar.
Càrrega de coneixement
Afegim documentació, serveis, FAQs, preus, processos i tota la informació necessària.
Desplegament i entrenament
L'instal·lem al canal triat, provem converses reals i ajustem respostes abans de llançar-lo.